Detail dasar Anda

Nama depan, nama belakang, dan nama tengah yang mungkin; tanggal lahir; kewarganegaraan; jenis kelamin; alamat email; nomor ponsel

Data identitas

Status pekerjaan dan industri; alasan Anda menggunakan Luno dan (dalam beberapa kasus) tujuan dan pengalaman Anda; salinan dokumen identitas pilihan Anda (misalnya, paspor, kartu identitas nasional); bukti alamat, dan skor risiko yang kami hitung menggunakan data yang kami kumpulkan dan data yang Anda berikan

Data akun bisnis

Seperti bukti pembentukan hukum, pendaftaran dengan badan pengatur, dan data pribadi dari semua pemilik manfaat material lembaga tersebut. Jika Anda adalah pengguna yang sah, kami dapat memproses nama Anda, alamat email kantor dan informasi lainnya untuk menyelesaikan pemeriksaan Know-Your-Business kami.

Data biometrik

Biasanya pemindaian wajah Anda yang diambil dari foto atau video selfie untuk dibandingkan dengan foto Anda pada salinan dokumen identitas yang Anda kirimkan

Data keuangan

Sumber dana; sifat dan tujuan hubungan bisnis; rincian rekening bank; nomor kartu debit, kredit, atau kartu pembayaran lain yang terlanjur; rincian voucher; nomor pendaftaran pajak; preferensi pembayaran

Data transaksi

Jumlah transaksi kripto atau fiat; saldo fiat; alamat dan saldo dompet kripto; jenis transaksi; rincian dompet penerima

Data korespondensi

Korespondensi antara Luno dan Anda sebagai pelanggan, termasuk rekaman panggilan dan transkrip panggilan/obrolan, email, umpan balik, dan tanggapan survei

Data keluhan

Informasi tentang keluhan yang diajukan kepada otoritas pengatur

Preferensi komunikasi

Ketika dan bagaimana Anda ingin kami menghubungi Anda

Data transaksi

Tanggal, waktu, dan jumlah transaksi kripto atau fiat; mata uang dan kurs untuk konversi kripto/fiat; rincian dompet pengirim dan penerima; referensi/ catatan pembayaran; nomor referensi BX unik yang terkait dengan setiap pelanggan dan ID akun pelanggan.

Data teknis

Alamat IP dan MAC; nomor IMEI perangkat; informasi jaringan seluler; metode login; rantai URL; jenis dan versi browser; jenis perangkat, ID iklan, platform dan versi sistem operasi; zona waktu; plugin browser yang digunakan; log diagnostik layanan; laporan kesalahan; preferensi bahasa; kunci API

Data penggunaan

Informasi tentang kunjungan dan penggunaan layanan kami termasuk apa yang Anda lihat dan apa yang Anda klik dan tanggal serta waktu tindakan Anda; apa yang Anda lihat dan cari; kinerja halaman dan aplikasi termasuk waktu respons, apakah ada kesalahan atau masalah; lama waktu kunjungan dan penggunaan Anda; interaksi Anda dengan halaman termasuk gulungan dan klik; bagaimana Anda menavigasi dari halaman tersebut

Dari cookie dan teknologi serupa lainnya

Silakan lihat kebijakan cookie kami yang terpisah di situs web kami

Informasi tentang lokasi Anda

Informasi yang mengidentifikasi lokasi Anda dengan cara yang cukup spesifik berdasarkan alamat IP atau GSM, GPS, dan/atau WiFi. Kami akan meminta dan mendapatkan izin Anda melalui pengaturan perangkat Anda di mana diperlukan untuk melakukannya

Rincian rujukan

Jika Anda mendaftar menggunakan kode rujukan, rincian pelanggan Luno yang kode rujukannya Anda gunakan, serta rincian pelanggan Luno yang mendaftar untuk akun Luno menggunakan kode rujukan Anda; tingkat imbalan Anda, rincian promosi yang diklaim dan diberikan, nilai total promosi

Perusahaan Grup Luno

Kami mungkin menerima data pribadi tentang Anda dari perusahaan Gruppe Luno lainnya dalam rangkaian bisnis normal. Ini karena Luno adalah perusahaan global yang berkantor pusat di Inggris. Luno Group Holdings Limited di Inggris adalah perusahaan induk dari setiap entitas operasional dan menyediakan layanan tertentu kepada, dan menerima layanan tertentu dari, setiap entitas operasional kami.

Catatan yang tersedia untuk umum

Kami dapat menggunakan register publik untuk memperoleh informasi tentang Anda. Contoh register termasuk daftar sanksi, repositori perusahaan dan bisnis, register populasi pemerintah, dan media.

Blockchain publik

Ketika Anda memilih untuk membuat dompet untuk cryptocurrency Anda, kami dapat melihat alamat Anda di blockchain publik.

Penyedia analitik

Kami menerima informasi berdasarkan analisis tentang bagaimana pelanggan kami menggunakan produk dan layanan kami.

Perantara

Kami mungkin menerima informasi dari seorang perantara, misalnya ketika seorang penasihat keuangan atau broker memperkenalkan Anda kepada Luno.

Mendaftar dengan akun sosial

Ketika Anda memilih untuk mendaftar menggunakan akun Apple, Google atau Facebook yang sudah ada, kami akan menerima nama dan alamat email Anda.

Penyedia riset pasar

Kami mungkin menerima data pribadi ketika kami melakukan survei pengguna dan pelanggan.

Penyedia pihak ketiga lainnya

Kami mungkin memperoleh data pribadi dari penyedia pihak ketiga lainnya seperti lembaga referensi kredit dan penyedia penyaringan KYC dan sanksi.

Untuk membuka dan memelihara akun Luno Anda

Ketika Anda mendaftar dengan kami dan mengajukan untuk membuka akun serta membuat dan mengelola akun Anda sesuai dengan Syarat Penggunaan kami.

Kami dapat memproses semua atau beberapa kategori data pribadi berikut:

• Data Dasar, Data Identitas, Data Keuangan (yang, tergantung pada lokasi Anda, mungkin mencakup rekening bank dan/atau rincian kartu pembayaran yang terlanjur), Data Transaksi, Preferensi Komunikasi, Data Teknis

• Informasi tentang lokasi Anda (yang bisa berdasarkan alamat IP, GPS, GSM, atau WiFi)

Untuk memberikan layanan kami kepada Anda

Ketika Anda memproses dan mengeksekusi transaksi di platform Luno, termasuk menggunakan pembelian instan kami, dompet Luno Anda untuk mengirim dan menerima cryptocurrency, pembelian ulang, produk bundel dan staking, setoran fiat dan konversi fiat/kripto, dan produk lain yang mungkin kami tawarkan kepada pelanggan kami di masa depan.

Kami dapat memproses semua atau beberapa kategori data pribadi berikut:

• Data Dasar

• Data Keuangan (yang, tergantung pada lokasi Anda, mungkin juga mencakup rincian rekening bank dan/atau kartu pembayaran)

• Data Transaksi

• Data Teknis

• Informasi tentang lokasi Anda (yang bisa berdasarkan alamat IP, GPS, GSM, atau WiFi)

Ketika Anda mengaktifkan dan menggunakan fitur beta di Luno Labs

Anda mungkin memilih untuk berpartisipasi dalam pengujian dan memberikan umpan balik tentang fitur baru sebelum mereka dirilis secara luas.

Kami dapat memproses semua atau beberapa kategori data pribadi berikut:

• Data Dasar

• Data Teknis

Untuk memberikan dukungan pelanggan kepada Anda

Kami menggunakan data pribadi untuk berkomunikasi dengan Anda, melalui email, chatbot kami Toshi, atau panggilan telepon tentang akun Anda, memberikan panduan dan dukungan, menyelesaikan masalah dan isu yang mungkin Anda hadapi dengan akun Anda, memecahkan masalah, dan untuk menyelesaikan keluhan dan perselisihan, menghubungi Anda tentang pengalaman Anda atau merespon ulasan yang Anda tinggalkan di toko aplikasi atau situs web publik. Kami juga dapat memproses data pribadi untuk mengautentikasi Anda sebelum menanggapi permintaan Anda atau sebagai bagian dari proses pemulihan akun atau kata sandi.

Kami merekam dan memantau komunikasi kami dengan Anda untuk memastikan kami memahami instruksi Anda, untuk meningkatkan layanan kami, dan untuk melatih tim keberhasilan pelanggan kami, dengan tujuan mencegah kesalahan terjadi.

Kami dapat memproses semua atau beberapa kategori data pribadi berikut (hanya jika dan sejauh yang diperlukan untuk menjawab pertanyaan Anda):

• Data Dasar

• Data Identitas

• Data Korespondensi

• Informasi Keuangan dan Dompet (biasanya dibatasi pada saldo fiat dan kripto)

• Data Transaksi

• Data Teknis

• Data Penggunaan

Untuk mengirimkan komunikasi penting kepada Anda tentang akun dan layanan kami

Kami akan memberi tahu Anda tentang gangguan layanan, perubahan penting dan masalah keamanan yang mempengaruhi akun Anda.

Kami dapat memproses semua atau beberapa kategori data pribadi berikut:

• Data Dasar

• Data Korespondensi

• Data Keuangan

• Data Transaksi

Untuk memelihara keselamatan, integritas, dan keamanan layanan kami

Kami perlu memahami keadaan pelanggan kami dan penggunaan layanan kami untuk mencegah, mendeteksi, dan menyelidiki penggunaan yang tidak pantas, curang, melanggar hukum, atau tidak sah terhadap layanan kami sebagaimana diatur dalam Syarat Penggunaan, dan untuk menjaga keamanan akun Anda bersama kami. Silakan lihat halaman keamanan kami untuk informasi lebih lanjut tentang cara kami menjaga keamanan akun Anda.

Kami dapat memproses semua atau beberapa kategori data pribadi berikut:

• Data Dasar dan Identitas

• Data Transaksi

• Data Keuangan

• Data Teknis

• Data Penggunaan

Untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat tentang produk yang tepat untuk Anda.

Kami dapat bertanya tentang keadaan dan tujuan Anda sehingga Anda dapat menemukan produk yang tepat untuk Anda. Misalnya, Anda mungkin tertarik untuk membeli kripto dengan cara yang paling sederhana atau Anda mungkin tertarik pada perdagangan yang lebih canggih dan ingin menggunakan pertukaran kami.

Kami dapat memproses semua atau beberapa kategori data pribadi berikut:

• Data Dasar

• Data Identitas

Untuk memberikan pengalaman yang lebih baik kepada Anda

Kami menganalisis penggunaan dan keterlibatan dengan produk dan layanan kami untuk mempersonalisasi dan meningkatkan pengalaman Anda. Ini juga bisa termasuk pembuatan kelompok demografi agregat yang dianonimkan atau “segmen”.

Kami dapat memproses semua atau beberapa kategori data pribadi berikut:

• Data Dasar

• Data Transaksi

• Data Teknis

• Informasi tentang lokasi Anda (yang bisa berdasarkan alamat IP, GPS, GSM, atau WiFi)

• Data Penggunaan

• Data Korespondensi

Untuk meningkatkan produk dan layanan kami serta melakukan penelitian dan inovasi

Kami berkepentingan untuk meningkatkan produk dan layanan kami agar tetap kompetitif, inovatif, dan memberikan pengalaman yang kelas satu kepada pelanggan kami. Untuk melakukan ini kami menggunakan data untuk mempersiapkan metrik anonim tentang bagaimana produk dan layanan kami digunakan untuk tujuan pelaporan dan untuk memandu perbaikan.

Kami bertanya kepada Anda tentang pengalaman Anda dan meminta pendapat Anda tentang produk atau layanan. Kami melakukan ini dengan mengadakan riset pelanggan dan pasar, misalnya melalui survei dan pengujian pengguna, untuk lebih memahami kebutuhan pelanggan kami, mendapatkan umpan balik tentang produk dan layanan kami, mengidentifikasi masalah dan memperbaiki produk dan layanan kami.

Ini juga bisa termasuk pembuatan kelompok demografi agregat yang dianonimkan atau “segmen”.

Kami dapat memproses semua atau beberapa kategori data pribadi berikut:

• Data Dasar

• Data Transaksi

• Data Teknis

• Informasi tentang lokasi Anda (yang bisa berdasarkan alamat IP, GPS, GSM, atau WiFi)

• Data Penggunaan

• Data Korespondensi

Untuk menawarkan promosi dan memberikan imbalan

Kami memiliki kepentingan untuk memberikan imbalan kepada pelanggan setia kami. Kami melakukan ini dengan memberikan peluang untuk menikmati promosi, undian hadiah, dan insentif.

Kami dapat memproses semua atau beberapa kategori data pribadi berikut:

• Rincian rujukan

• Data Dasar

• Data Teknis

• Data Penggunaan

• Data transaksi dan dompet yang terbatas

• Informasi tentang lokasi Anda

• Informasi apa pun yang Anda berikan kepada kami saat Anda berpartisipasi

Untuk memasarkan produk dan layanan kami yang mungkin menarik bagi Anda

Adalah kepentingan kami untuk mempromosikan produk dan layanan kami yang mungkin menarik bagi Anda. Jika Anda setuju, kami akan mengirimkan pesan tentang produk, layanan, dan acara dari mitra terpercaya kami yang menurut kami mungkin menarik bagi Anda. Kami juga dapat mengirimkan pesan tentang produk, fitur, promosi, pembaruan berita, dan acara kami yang dapat dikirim melalui email, push notifikasi, atau notifikasi dalam aplikasi. Pesan-pesan ini dapat dipersonalisasi berdasarkan analisis penggunaan Anda terhadap produk kami dan transaksi Anda untuk menawarkan apa yang menurut kami mungkin menarik bagi Anda. Anda dapat meminta kami untuk berhenti mempersonalisasi pesan dengan mengirimkan pesan kepada kami - silakan lihat 'cara menghubungi kami' di akhir pemberitahuan ini.

Kami juga menggunakan data pribadi untuk mengukur kinerja dan efektivitas kampanye pemasaran kami (seperti berapa banyak orang yang terlibat dengan atau menanggapi iklan) dan untuk memastikan kampanye kami efektif dan menjangkau orang yang tepat.

Kami dapat memproses semua atau beberapa kategori data pribadi berikut:

• Data Dasar

• Data Akun Bisnis

• Data Penggunaan

• Data Transaksi

• Informasi tentang lokasi Anda

• Data Teknis

Untuk menjaga kualitas, integritas, dan keamanan layanan kami termasuk situs web dan aplikasi kami

Selain langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi layanan kami berdasarkan Syarat Penggunaan, kami juga memproses data pribadi untuk menjaga aplikasi dan situs web Luno tetap aman dan terjamin melalui pemantauan, pengujian, dan perbaikan yang berkelanjutan serta untuk melakukan penilaian risiko pelanggan. Kami melakukan ini untuk mengidentifikasi perilaku yang tidak biasa yang bisa menunjukkan penyalahgunaan, akun yang terkompromikan, atau akun yang dapat disalahgunakan untuk alasan kejahatan finansial.

Kami juga menyaring terhadap berbagai database, baik secara internal maupun eksternal, untuk menentukan apakah mungkin ada risiko bagi Luno atau pelanggan kami yang terkait dengan memberikan layanan kami kepada pelanggan, dan untuk memastikan bahwa kami tidak berurusan atau membantu dalam kegiatan kriminal dan hasil kejahatan.

Kami dapat memproses semua atau beberapa kategori data pribadi yang tercantum di “Data pribadi yang kami kumpulkan” di atas.

Untuk merekam panggilan dan percakapan obrolan

Ketika kami bercakap-cakap dengan Anda atau menelepon Anda di ponsel Anda, kami merekam percakapan kami untuk jaminan kualitas (misalnya, untuk memastikan kami memahami instruksi, pertanyaan, atau kekhawatiran Anda) dan untuk tujuan pelatihan.

Kami dapat memproses beberapa atau semua kategori data pribadi berikut:

• Data Dasar

• Data Penggunaan

• Data Transaksi

• Data Korespondensi

Untuk tujuan organisasi

Kami dapat memproses data pribadi untuk mengelola bisnis kami (termasuk pengumpulan dan pemulihan biaya dan pembayaran) dan sehubungan dengan transaksi korporat seperti merger, akuisisi, atau divestasi.

Kami dapat memproses semua atau beberapa kategori data pribadi yang tercantum di “Data pribadi yang kami kumpulkan” di atas.

Untuk memverifikasi identitas Anda dan memutuskan apakah akan menyetujui aplikasi Anda, sebagai bagian dari prosedur "kenali pelanggan Anda" kami

Kami mematuhi undang-undang pencegahan kejahatan keuangan untuk mencegah kejahatan finansial seperti pencucian uang dan pendanaan terorisme dan untuk mencegah kami menjalin hubungan bisnis dengan perusahaan dan negara yang muncul di daftar sanksi yang diterbitkan oleh otoritas seperti Persatuan Bangsa-Bangsa, Uni Eropa, Departemen Keuangan Inggris dan Kantor Pengendalian Aset Asing AS (OFAC). Jika Anda ingin tahu lebih banyak silakan kunjungi Pusat Bantuan kami.

Juga penting untuk memeriksa lokasi Anda untuk memastikan bahwa Anda memverifikasi akun Anda di negara yang benar dan untuk memastikan bahwa Anda tidak berada di negara yang disanksi. Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang berbagi lokasi silakan lihat artikel “Luno meminta saya untuk berbagi lokasi saya. Kenapa?” di Pusat Bantuan kami.

Kami juga menggunakan data biometrik Anda untuk menentukan dan memverifikasi identitas Anda, biasanya dengan membandingkan pemindaian wajah Anda yang diambil dari foto atau video selfie dengan foto yang terdapat pada salinan dokumen identitas yang Anda berikan.

Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang pendekatan Luno untuk melawan pencucian uang dan kejahatan finansial di halaman Informasi Kepatuhan di situs web kami.

Perhatikan, kategori data pribadi yang tepat yang kami kumpulkan akan bergantung pada tingkat verifikasi akun. Kami dapat memproses semua atau beberapa kategori data pribadi berikut:

• Data Dasar, Data Identitas, Data Keuangan (yang, tergantung pada lokasi Anda, mungkin mencakup rincian rekening bank dan/atau rincian kartu pembayaran)

• Data Teknis

• Informasi tentang lokasi Anda (yang bisa berdasarkan alamat IP, GPS, GSM, atau WiFi).

• Data Biometrik

• Data yang tersedia untuk umum (biasanya informasi tentang Anda yang mungkin diperoleh selama pemeriksaan KYC seperti laporan pers atau catatan dari database publik dan penyedia layanan pemeriksaan KYC kami)

Untuk mematuhi kewajiban hukum dan regulasi lainnya

Kami juga diharuskan untuk menggunakan dan membagikan data pribadi sebagai respons terhadap klaim hukum perdata dan pidana, permintaan yang sah dari otoritas penegak hukum yang menyelidiki aktivitas kriminal, permintaan dari otoritas pajak dan pengawas lainnya.

Kami juga memiliki kewajiban untuk:

• menyampaikan laporan aktivitas yang mencurigakan dan laporan transaksi yang mencurigakan kepada otoritas lokal yang ditunjuk

• mematuhi aturan Financial Action Task Force (FATF) seperti "Aturan Perjalanan", yang mengharuskan kami membagikan informasi tertentu tentang setiap transfer. Untuk informasi lebih lanjut tentang Aturan Perjalanan silakan lihat FAQ tentang Aturan Perjalanan di Pusat Bantuan kami.

Kami dapat memproses semua atau beberapa kategori data pribadi berikut:

• Data Dasar

• Data Identitas

• Data Keuangan dan dompet

• Data Teknis

• Data Transaksi

• Data Penggunaan

• Informasi tentang lokasi Anda (yang bisa berdasarkan alamat IP, GPS, GSM, atau WiFi).

Untuk mengaktifkan izin perangkat untuk aplikasi kami

Kami memerlukan izin Anda untuk mengumpulkan informasi dari perangkat Anda demi menyediakan produk dan layanan kami. Contohnya termasuk meminta akses ke kamera, mikrofon, foto, dan lokasi Anda.

Kami dapat memproses semua atau beberapa kategori data pribadi berikut:

• Preferensi perangkat

• Data Teknis

Untuk melestarikan dan membagikan data pribadi dengan penegak hukum atau orang lain

Dalam situasi langka, kami mungkin harus melestarikan atau membagikan data pribadi dalam keadaan darurat atau jika ada risiko terhadap keselamatan seseorang.

Kategori data pribadi yang sebenarnya kami kumpulkan akan bergantung pada situasi yang membutuhkan pengungkapan untuk melindungi kepentingan vital individu.

Perusahaan Grup Luno

Karena kami adalah bisnis global, data pribadi dapat dibagikan dengan perusahaan Grup Luno lainnya untuk memfasilitasi operasi kami.

Layanan verifikasi identitas, KYC, dan pemeriksaan sanksi

Kami menggunakan penyedia layanan yang mendukung verifikasi identitas kami, pemeriksaan sanksi, dan proses KYC umum serta membantu kami untuk mematuhi persyaratan hukum dan regulasi, termasuk:

• Penyedia berikut membantu kami dalam memverifikasi identitas Anda ketika Anda mendaftar untuk akun:

  • Onfido Limited. Anda dapat melihat pemberitahuan privasi mereka di sini.

  • Daon Limited. Anda dapat melihat pemberitahuan privasi mereka di sini.

  • Smile ID. Anda dapat melihat pemberitahuan privasi mereka di sini.

  • PT Asli RI (hanya untuk Indonesia). Anda dapat melihat pemberitahuan privasi mereka di sini.

• Daon membantu kami dalam memverifikasi identitas Anda. Anda dapat membaca kebijakan privasi Daon di sini.

• Register populasi pemerintah yang kami gunakan untuk pemeriksaan KYC dan AML, seperti Home Affairs di Afrika Selatan, Dukcapil di Indonesia, dan SmileID di Nigeria

• GeoComply Solutions Inc. (Geocomply) membantu kami mematuhi kewajiban hukum kami dan menyediakan layanan berbasis lokasi

• Refinitiv (World-Check) membantu kami dalam melakukan pemeriksaan informasi pelanggan untuk mematuhi kewajiban hukum kami untuk mengidentifikasi individu yang disanksi, individu yang terpapar politik, dan individu dengan media yang merugikan. Anda dapat mengetahui lebih lanjut tentang bagaimana World Check menggunakan data di sini.

Kami juga dapat membagikan informasi dengan departemen pemerintah untuk menyaring rincian Anda terhadap register populasi lokal, misalnya Home Affairs di Afrika Selatan dan Dukcapil di Indonesia.

Deteksi penipuan dan pemantauan transaksi

Kami menggunakan penyedia layanan yang menyediakan solusi deteksi penipuan dan pemantauan transaksi yang membantu kami mematuhi persyaratan hukum dan regulasi serta melindungi layanan kami. Penerima ini termasuk:

• GeoComply Solutions Inc. (Geocomply) menyediakan layanan berbasis lokasi.

• Chainalysis Inc membantu kami memantau transaksi on-chain (kripto).

• ComplyAdvantage membantu kami memantau transaksi off-chain (fiat).

• Maxmind Inc menyediakan layanan berbasis lokasi berdasarkan alamat IP Anda.

• Notabene Inc membantu kami dalam memberikan informasi pengirim dan penerima untuk memungkinkan kepatuhan Aturan Perjalanan.

• OpSec Security Inc membantu kami mengidentifikasi situs web palsu atau fiktif, profil media sosial, dan menurunkan situs web phishing.

• Sift Science membantu kami mencegah penipuan untuk melindungi Anda dan/atau kami terhadap penipuan atau kejahatan finansial lainnya, dan mengambil tindakan yang kami anggap perlu berdasarkan hasil penyelidikan tersebut.

• Solidus membantu kami dalam melakukan pemantauan pasar untuk mengidentifikasi penyalahgunaan pasar.

• Twilio membantu kami dalam mengirimkan SMS kepada pelanggan untuk tujuan keamanan.

Pemroses pembayaran

Kami menggunakan layanan pemroses pembayaran pihak ketiga untuk memfasilitasi setoran dan penarikan dari akun Luno Anda. Penyedia layanan yang tepat tergantung pada negara tempat Anda berada dan metode yang Anda pilih untuk mendanai akun Anda.

Jika LunoPay tersedia di negara Anda dan Anda memilih untuk menggunakannya, kami akan membagikan data pribadi kepada pemroses pembayaran untuk memfasilitasi pembayaran Anda.

Ketika Anda mengaitkan akun Anda dengan penyedia layanan pihak ketiga

Misalnya jika Anda menghubungkan akun Luno Anda ke rekening bank Anda atau ke situs web dan layanan lainnya. Pihak ketiga ini harus memproses data pribadi sesuai dengan pemberitahuan privasi mereka sendiri.

Penegak hukum, lembaga pemerintah, regulator, bank, pemroses pembayaran, dan lembaga keuangan lainnya serta penasihat profesional kami

Kami membagikan data pribadi untuk:

• Menanggapi perintah pengadilan, permintaan informasi dari penegak hukum, otoritas pengatur, atau lembaga pemerintah lainnya;

• Mematuhi kewajiban pelaporan dan berbagi informasi kami;

• Mendeteksi dan menyelidiki kejahatan finansial dan aktivitas ilegal lainnya;

• Mendeteksi dan menyelidiki masalah teknis dan keamanan;

• Melindungi properti dan keselamatan karyawan kami, pelanggan, Grup Luno, atau orang lain.

Dalam konteks transaksi dan restrukturisasi korporat

Data pribadi dapat dibagikan atau dipindahkan jika Luno diakuisisi, digabung, atau direstrukturisasi, atau jika terjadi perubahan kendali atau kami menjadi insolvensi. Terkadang kami harus membagikan data pribadi ketika mengevaluasi dan memasuki transaksi yang melibatkan pembelian atau penjualan aset.

Penyedia layanan lainnya

Kami menggunakan penyedia layanan yang membantu kami dalam mengoperasikan platform kami dan menyediakan layanan kami kepada Anda termasuk dalam hal infrastruktur teknis, pemasaran dan analisis, serta pengembangan web dan aplikasi:

• Penyedia layanan pemasaran, biasanya untuk mengelola kampanye dan mengirimkan komunikasi pemasaran serta mengorganisir dan mengelola promosi.

• Penyedia layanan komunikasi untuk mengirimkan komunikasi layanan dan pemasaran.

• Penyedia layanan hosting data cloud.

• Penyedia layanan keamanan untuk membantu menjaga keamanan platform kami, akun pelanggan, properti, dll.

• Penyedia analisis yang membantu kami memahami bagaimana orang menggunakan dan terlibat dengan layanan kami.

• Pemroses pembayaran.

• Layanan pelanggan outsourcing.

Ketika Anda meminta kami untuk membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga

Misalnya ketika Anda memberi izin kepada kami untuk membagikan informasi akun Anda dengan penasihat keuangan atau manajer kekayaan Anda atau Anda dapat memberi kuasa kepada pihak ketiga untuk bertindak atas nama Anda.