Luno mengikuti praktik keamanan internal yang ketat yang bertujuan untuk menjaga keamanan cryptocurrency Anda, yang telah kami rinci di sini. Namun, penting bagi Anda untuk mengambil beberapa langkah pencegahan untuk memastikan bahwa Anda adalah satu-satunya orang yang memiliki akses ke akun Anda. Jika seseorang mendapatkan akses ke akun Anda, cryptocurrency Anda mungkin berisiko. Beberapa metode paling umum yang mungkin digunakan oleh penipu untuk mendapatkan akses dan melakukan transaksi tidak sah di akun Anda dijelaskan di bawah ini:

Silakan baca Syarat ini dengan cermat sebelum menggunakan Situs Luno karena ini memengaruhi hak dan kewajiban hukum Anda.

Beberapa metode paling umum yang mungkin digunakan oleh penipu untuk mendapatkan akses dan melakukan transaksi tidak sah di akun Anda dijelaskan di bawah ini:

Pengambilalihan akun: Luno bergantung pada alamat email dan nomor telepon Anda untuk berkomunikasi dengan Anda. Jika seseorang mendapatkan kendali tidak sah atas ini, mereka berpotensi mendapatkan akses ke akun Luno Anda. Oleh karena itu, penting untuk memastikan bahwa Anda memiliki keamanan yang kuat pada akun email dan Luno Anda.

Phishing: Ini adalah ketika Anda ditipu untuk mengungkapkan informasi pribadi, seperti nama pengguna, kata sandi atau informasi sensitif lainnya. Phishing dapat mengambil banyak bentuk, misalnya:

• Email: Anda mungkin menerima email yang tampaknya berasal dari Luno tetapi sebenarnya dikirim oleh penipu, meminta Anda untuk memberikan informasi atau mengarahkan Anda ke situs web penipuan.

• Situs web phishing: Situs web ini disetup untuk terlihat seperti situs web Luno, tetapi semua yang dimasukkan di sana (seperti nama pengguna dan kata sandi Anda) dicatat agar penipu dapat mengakses akun Luno Anda yang sebenarnya. Dalam beberapa kasus, situs web ini dipromosikan dengan menjalankan iklan yang terlihat seperti mereka mengarahkan Anda ke situs web Luno yang sah.

• Penipuan telepon: Seseorang mungkin menelepon Anda, berpura-pura dari Luno, meminta Anda untuk memberikan nama pengguna, kata sandi dan informasi lainnya untuk mengakses akun Luno Anda.

• Penipuan SMS / pesan instan: Dalam kasus ini, seorang penipu akan mengirimkan pesan yang mengaku berasal dari Luno dan mendorong Anda untuk membagikan nama pengguna, kata sandi atau informasi lainnya, atau untuk memilih tautan.

Luno tidak akan pernah menelepon, mengirim email atau mengirim SMS/pesan instan kepada Anda dan meminta kata sandi Anda. Jika seseorang menghubungi Anda mengaku dari Luno dan meminta informasi ini, Anda harus mengakhiri komunikasi dan menghubungi kami dengan menghubungi dukungan sendiri.

Malware: Ini adalah metode canggih di mana penipu mendapatkan akses ke perangkat Anda melalui program perangkat lunak yang canggih yang memungkinkan mereka mengambil alih komputer Anda, mencuri kata sandi atau informasi sensitif lainnya.

Pencurian identitas: Ini adalah ketika seseorang mendapatkan akses ke informasi pribadi Anda dan berpura-pura menjadi Anda untuk, misalnya, membuka akun atas nama Anda dan/atau melakukan transaksi pada akun Anda. Pencurian identitas dapat terjadi ketika dokumen identifikasi, paspor atau informasi lain Anda dicuri (baik secara fisik, melalui phishing atau dengan bentuk rekayasa sosial lainnya). Ada juga risiko pencurian identitas ketika perangkat Anda dicuri.

Tindakan yang harus Anda ambil

Transaksi dalam Cryptocurrency yang Didukung Kami umumnya tidak dapat diubah, yang berarti bahwa kerugian akibat transaksi penipuan atau tidak sengaja tidak dapat dipulihkan. Oleh karena itu, sangat penting bagi Anda untuk memahami cara mengidentifikasi dan menghindari menjadi korban serangan jenis ini. Berikut adalah beberapa langkah pencegahan yang dapat Anda ambil:

• Keamanan kata sandi yang kuat: Gunakan kata sandi unik yang kuat dengan minimal 16 karakter dan jangan pernah membagikannya atau menggunakannya kembali di situs web lain. Manajer kata sandi memudahkan untuk menghasilkan dan menyimpan kata sandi yang kuat. Luno merekomendasikan LastPass, tetapi ada beberapa alternatif.

• Aktifkan otentikasi dua faktor (2FA): Ini adalah tingkat keamanan tambahan yang memerlukan kode unik setiap kali Anda masuk ke akun. Kode dihasilkan oleh perangkat Anda, yang diperlukan sebagai tambahan untuk nama pengguna dan kata sandi Anda.

• Lindungi akun email Anda: Jaga akun email Anda tetap aman untuk memastikan tidak ada yang dapat mengakses akun Luno Anda melalui akun email Anda. Sebagian besar penyedia email mendukung 2FA.

• Jangan bagikan informasi sensitif: Karyawan Luno tidak akan pernah meminta kata sandi Anda, kode 2FA, pin sekali pakai (OTP) atau meminta Anda untuk mengautentikasi transaksi.

• Periksa URL: Sebelum masuk ke Luno atau mengklik iklan, pastikan Anda berada di www.luno.com

• Periksa domain email: Setiap komunikasi dari Luno akan berasal dari alamat @luno.com atau @luno.mailer.com.

• Kunci akun Anda: Jika Anda curiga akun Anda telah dikompromikan, segera kuncilah dan kemudian hubungi dukungan.

Kami mendorong Anda untuk mengunjungi Portal Pembelajaran kami di mana Anda dapat belajar lebih lanjut tentang mengamankan akun Luno Anda, dan bagaimana menghindari menjadi korban penipuan. Juga perhatikan buletin bulanan kami serta blog kami di mana kami menerbitkan informasi terkini.

Jika akun Anda telah dikompromikan

Jika Anda yakin akun Anda telah dikompromikan, harap beri tahu kami dengan mengirim tiket ke kami sesegera mungkin.

Luno tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas kehilangan dana di mana Anda telah menjadi korban salah satu serangan ini, sebagaimana yang diatur dalam Syarat penggunaan, tetapi kami akan melakukan segala yang kami bisa untuk membantu Anda.