Bahagian 1: Risiko yang berkaitan dengan cryptocurrency

Cryptocurrency adalah teknologi baru yang sering berfungsi dengan cara yang berbeza daripada pengalaman anda sebelum ini. Mereka melibatkan pelbagai risiko yang harus anda fahami. Sebelum menggunakan Luno, kami menggalakkan anda untuk mendidik diri tentang risiko yang berkaitan dengan cryptocurrency dan tidak melaburkan wang yang anda tidak mampu untuk kehilangan. Kami telah menyorot beberapa risiko utama di bawah:

1. Transaksi cryptocurrency biasanya tidak boleh dipulihkan. Ini bermaksud bahawa anda mungkin tidak dapat memulihkan cryptocurrency di mana: (i) anda menghantar cryptocurrency ke alamat yang salah, (ii) anda menghantar jumlah cryptocurrency yang salah, (iii) anda menghantar cryptocurrency kepada skim penipuan atau (iv) transaksi cryptocurrency dibuat secara penipuan dari akaun anda. Luno tidak akan bertanggungjawab kepada anda untuk sebarang kerugian yang dihasilkan daripada jenis transaksi tidak sengaja atau penipuan ini.

2. Ketidaktentuan dan ketidakpastian harga cryptocurrency berbanding dengan mata wang tempatan mungkin mengakibatkan kerugian yang ketara dalam jangka masa yang singkat. Membeli dan menjual cryptocurrency boleh mengakibatkan kehilangan sepenuhnya dana anda.

3. Cryptocurrency Yang Disokong oleh Luno tidak disokong oleh sebarang entiti. Ini bermaksud bahawa anda tidak mempunyai hak untuk meminta kembali daripada entiti yang menerbitkan. Ini juga bermaksud bahawa tidak Luno mahupun sesiapa sahaja mempunyai obligasi untuk membeli kembali cryptocurrency anda pada masa akan datang.

4. Cryptocurrency yang Disokong oleh Luno tidak dianggap sebagai wang sah dan tidak disokong oleh mana-mana kerajaan. Akaun dan baki nilai tidak tertakluk kepada sebarang insurans deposit yang disokong oleh kerajaan atau sebarang perlindungan lain dari kerajaan.                                                                                                                                                                                            Nota khas: Untuk pelanggan di negara berikut, kami diwajibkan untuk menarik perhatian anda kepada yang berikut: 

   • Malaysia: Sebarang kerugian yang dihasilkan daripada perdagangan dan/atau pelaburan anda dalam cryptocurrency tidak dilindungi oleh Dana Pampasan Pasaran Modal.

   • Indonesia: Cryptocurrency anda tidak dijamin oleh Perbadanan Insurans Deposit (LPS) dan Dana Perlindungan Pelabur Sekuriti (SIPF).

   • UK: Perkhidmatan Ombudsman Kewangan atau Skim Pampasan Perkhidmatan Kewangan tidak terpakai kepada aktiviti aset crypto yang dijalankan oleh Luno.

5. Perubahan atau tindakan perundangan dan pengawalseliaan di peringkat negeri atau antarabangsa mungkin mempengaruhi penggunaan, pemindahan, pertukaran, dan nilai cryptocurrency.

6. Transaksi cryptocurrency dianggap dibuat apabila direkodkan dalam lejar “blockchain”, yang tidak semestinya adalah tarikh atau masa yang anda mulakan transaksi.

7. Nilai setiap cryptocurrency dipacu oleh kesediaan berterusan peserta pasaran untuk menukar cryptocurrency tersebut dengan mata wang tempatan. Sekiranya permintaan ini hilang, ia boleh mengakibatkan kehilangan nilai cryptocurrency secara kekal dan total.

8. Tidak ada jaminan bahawa seseorang atau perniagaan yang kini menerima cryptocurrency sebagai pembayaran akan terus melakukannya pada masa akan datang.

9. Membeli dan menjual cryptocurrency mungkin mengakibatkan liabiliti cukai dan anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mematuhi kewajipan cukai anda.

10. Sifat cryptocurrency mungkin menyebabkan risiko penipuan atau serangan siber yang lebih tinggi. Anda bertanggungjawab untuk menjaga keselamatan akaun Luno anda daripada jenis serangan ini.

11. Sifat cryptocurrency bermaksud bahawa sebarang kesukaran teknologi yang dialami oleh penyedia perkhidmatan mungkin menghalang akses kepada atau penggunaan cryptocurrency anda.

Untuk pelanggan kami di United Kingdom: Sebagai tambahan kepada risiko yang dinyatakan di atas, sila rujuk kepada Amaran Risiko khusus untuk kawasan anda.

Bahagian 2: Pengaturan kesinambungan perniagaan Luno

Dalam kejadian yang tidak mungkin Luno tidak dapat menjalankan (atau menghentikan) operasinya di satu atau lebih lokasi kami, Luno mempunyai pengaturan kesinambungan perniagaan yang kukuh untuk memastikan kesan minimum kepada pelanggan kami. Dengan mengambil kira keseriusan situasi dan perkhidmatan yang mungkin terjejas, langkah-langkah berikut mungkin dikenakan (di mana sesuai):

• Pengaktifan pelan respons yang khusus;

• Notifikasi kepada pihak berkuasa pengawalseliaan yang berkaitan dan mematuhi sebarang arahan pengawalseliaan yang dikeluarkan; dan

• Pemberian kemas kini yang berkala kepada pelanggan melalui halaman status.

Pemeliharaan dana pelanggan akan menjadi keutamaan tertinggi sekiranya Luno menjadi tidak mampu untuk menjalankan operasinya atau menghentikan perniagaan. Akaun bank Luno yang mana anda membuat deposit fiat adalah digunakan secara eksklusif untuk tujuan memegang dan memproses dana pelanggan. Akaun bank ini, dan sistem penyimpanan cryptocurrency kami, tertakluk kepada kawalan yang kukuh dan penyelarasan berkala.

Nota khas untuk pelanggan Malaysia kami: Sebagai tambahan kepada langkah-langkah di atas, dana pelanggan yang dipegang bagi pihak pelanggan Malaysia kami tertakluk kepada perkhidmatan pemegang amanah korporat bebas yang disediakan oleh MTrustee Berhad.