Luno mengikuti praktik keselamatan dalaman yang ketat yang bertujuan untuk menjaga cryptocurrency anda dengan selamat, yang telah kami perincikan di sini. Namun, penting juga bagi anda untuk mengambil langkah berjaga-jaga tertentu untuk memastikan bahawa anda adalah satu-satunya orang yang mempunyai akses ke akaun anda. Jika seseorang mendapat akses ke akaun anda, cryptocurrency anda mungkin berisiko. Beberapa kaedah paling biasa yang mungkin digunakan oleh penipu untuk mendapatkan akses dan melakukan transaksi tanpa izin pada akaun anda dijelaskan di bawah:

Sila baca Terma ini dengan teliti sebelum menggunakan Luno Site kerana ia memberi kesan kepada hak dan kewajipan undang-undang anda.

Beberapa kaedah paling biasa yang mungkin digunakan oleh penipu untuk mendapatkan akses dan melakukan transaksi tanpa izin pada akaun anda dijelaskan di bawah:

Perebutan akaun: Luno bergantung pada alamat e-mel dan nombor telefon anda untuk berkomunikasi dengan anda. Jika seseorang mendapat kawalan tidak sah ke atas ini, mereka mungkin berpotensi untuk mengakses akaun Luno anda. Oleh itu, adalah penting untuk memastikan bahawa anda mempunyai keselamatan yang kuat di akaun e-mel dan Luno anda.

Pancingan Data: Ini adalah apabila anda ditipu untuk mendedahkan maklumat peribadi, seperti nama pengguna, kata laluan atau maklumat sensitif lain. Pancingan data boleh mengambil banyak bentuk, contohnya:

• E-mel: Anda mungkin menerima e-mel yang kelihatan seperti dari Luno tetapi sebenarnya dihantar oleh penipu, meminta anda untuk memberikan maklumat atau mengarahkan anda ke laman web penipuan.

• Laman web pancingan data: Laman web ini ditubuhkan untuk kelihatan seperti laman web Luno, tetapi semua maklumat yang dimasukkan di sana (seperti nama pengguna dan kata laluan anda) direkodkan supaya penipu dapat mengakses akaun Luno sebenar anda. Dalam beberapa kes, laman web ini dipromosikan dengan menjalankan iklan yang tampak seperti mereka membawa anda ke laman web Luno yang sah.

• Penipuan telefon: Seseorang mungkin menghubungi anda, berpura-pura menjadi dari Luno, meminta anda memberikan nama pengguna, kata laluan dan maklumat lain untuk mengakses akaun Luno anda.

• Penipuan SMS / pemesejan segera: Dalam kes ini, seorang penipu akan menghantar mesej yang mengaku dari Luno dan meminta anda untuk berkongsi nama pengguna, kata laluan atau maklumat lain, atau untuk memilih pautan.

Luno tidak akan pernah menghubungi, menghantar e-mel atau SMS/pemesejan segera kepada anda dan meminta anda untuk kata laluan anda. Jika sesiapa menghubungi anda yang mendakwa menjadi dari Luno dan meminta maklumat ini, anda harus menghentikan komunikasi dan menghubungi kami dengan menghubungi sokongan sendiri.

Perisian hasad: Ini adalah kaedah yang canggih di mana penipu mendapatkan akses ke peranti anda melalui program perisian yang kompleks yang membolehkan mereka mengawal komputer anda, mencuri kata laluan atau maklumat sensitif lain.

Pencurian identiti: Ini adalah apabila seseorang memperoleh akses kepada maklumat peribadi anda dan berpura-pura menjadi anda untuk, contohnya, membuka akaun atas nama anda dan/atau bertransaksi pada akaun anda. Pencurian identiti mungkin berlaku apabila dokumen pengenalan anda, pasport atau maklumat lain dicuri (sama ada secara fizikal, melalui pancingan data atau dengan bentuk kejuruteraan sosial lain). Terdapat juga risiko pencurian identiti yang berlaku apabila peranti anda dicuri.

Tindakan yang perlu anda ambil

Transaksi dalam Cryptocurrency yang Disokong kami secara amnya tidak dapat dibalikkan, yang bermaksud bahawa kerugian akibat transaksi penipuan atau tidak sengaja tidak dapat dipulihkan. Oleh itu, adalah sangat penting agar anda memahami bagaimana untuk mengenal pasti dan mengelakkan menjadi mangsa kepada jenis serangan ini. Berikut adalah beberapa langkah berjaga-jaga yang boleh anda ambil:

• Keselamatan kata laluan yang kuat: Gunakan kata laluan yang unik dan kuat dengan sekurang-kurangnya 16 aksara dan jangan sekali-kali berkongsi atau menggunakannya semula di laman web lain. Pengurus kata laluan memudahkan untuk menghasilkan dan menyimpan kata laluan yang kuat. Luno mengesyorkan LastPass, tetapi terdapat beberapa alternatif.

• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA): Ini adalah tahap keselamatan tambahan yang memerlukan kod unik setiap kali anda log masuk ke akaun. Kod ini dihasilkan oleh peranti anda, yang diperlukan sebagai tambahan kepada nama pengguna dan kata laluan anda.

• Lindungi akaun e-mel anda: Pastikan akaun e-mel anda selamat untuk memastikan tiada siapa yang dapat mengakses akaun Luno anda melalui akaun e-mel anda. Kebanyakan penyedia e-mel menyokong 2FA.

• Jangan kongsikan maklumat sensitif: Kakitangan Luno tidak akan pernah meminta kata laluan anda, kod 2FA, pin sekali (OTP) atau meminta anda untuk membenarkan transaksi.

• Semak URL: Sebelum log masuk ke Luno atau mengklik iklan, pastikan anda berada di www.luno.com

• Semak domain e-mel: Sebarang komunikasi dari Luno akan datang dari alamat @luno.com atau @luno.mailer.com.

• Kunci akaun anda: Jika anda mengesyaki akaun anda telah dikompromikan, kuncikannya segera dan kemudian hubungi sokongan.

Kami menggalakkan anda untuk mengunjungi Portal Pembelajaran kami di mana anda boleh mempelajari lebih lanjut tentang cara melindungi akaun Luno anda, dan bagaimana untuk mengelakkan menjadi mangsa penipuan. Juga, perhatikan buletin bulanan kami serta blog kami di mana kami menerbitkan maklumat terkini.

Jika akaun anda telah dikompromikan

Jika anda percaya akaun anda telah dikompromikan, sila beritahu kami dengan menghantar tiket kepada kami secepat mungkin.

Luno tidak boleh dipertanggungjawabkan untuk sebarang kehilangan dana di mana anda telah menjadi mangsa kepada salah satu serangan ini, seperti yang dinyatakan dalam Terma penggunaan, tetapi kami akan melakukan segala yang kami boleh untuk membantu anda.